Yorumlar ve mesajlar cevapsız kalmasın.
Sosyal medya yorumlarınız, gelen mesajlarınız ve Google değerlendirmeleriniz markanızın diliyle, zamanında yanıtlanır.
Bu ne işinize yarıyor?
İnsanlar bir işletmeye gitmeden önce yorumlarına bakar. Cevapsız kalan bir soru, iki gün sonra dönülen bir mesaj ya da yanıtlanmamış bir Google yorumu doğrudan iş kaybıdır. Sosyal medya yorumlarınızı, gelen mesajlarınızı ve harita değerlendirmelerinizi biz takip ederiz.
- Yorum ve mesajlara markanızın diliyle, zamanında yanıt
- Google İşletme profili ve harita yorumlarının takibi
- Olumsuz yorumlarda sakin, tartışmaya girmeyen bir dil
- Sık sorulan sorular için önceden hazırlanmış yanıtlar
- Ay içinde ne geldiğini özetleyen düzenli bilgilendirme
Sonuç: size yazan kişi karşılık bulur; işletmenizin arkasında birinin olduğu belli olur.
Bu işi tek başınıza kurmanız gerekmiyor; markanızı tanıyan Marka Danışmanınızla birlikte yürütürsünüz.
Peki nasıl yürüyor?
Zamanında yanıt
Bekletilen mesaj çoğu zaman kaybedilen müşteri demek. Gelen kutunuz düzenli takip edilir, sorular hızla yanıtlanır.
Markanızın dili
Her yanıt sizin dilinizle yazılır. Herkese giden aynı kopyala-yapıştır cevabı kullanmayız.
Olumsuz yorum geldiğinde
Silmeye ya da tartışmaya girmeyiz. Konuyu size iletir, birlikte karar verir ve sakin bir dille yanıtlarız.
Google ve harita
Google İşletme profiliniz güncel tutulur, gelen değerlendirmeler yanıtlanır. Yerel aramada görünmenin büyük kısmı budur.